沈阳铁西区“项目管家”全面覆盖企业解决难题

北京11月14日电辽宁新闻(赵规划)沈阳市铁西区引进“项目经理”制度,为企业解决难题,促进发展。

11月13日,记者从沈阳市铁西区委员会宣传部获悉,该区以“方便企业、提高效率”为宗旨,建立了“项目(企业)管事+企业联系+相关职能部门联系”的“1+1+N”模式“项目(企业)管事”体系

一对一服务企业

为了加快“一个项目、一个企业、一个领导、一个团队”的建设,铁西区迅速积极为12家受监管的工业企业、202家受限制的商贸流通企业和37家5000万元以上的最新重点项目提供“项目(企业)管家”,并为每家企业提供3个以上项目或可参与企业建设和生产过程的专门委员会的特定合作伙伴。 根据“行政职能与企业实际需求最相关”的原则,“项目(企业)管家”将选择责任心强、业务能力突出的人员履行信息官、联络员和服务员的职责。 通过建立服务日志、问题解决台账等机制,制定详细的服务计划,明确责任目标、发展路径和具体措施,形成“一对一”的服务企业时间表、路线图和计划。他们根据企业问题的性质进行分类和联系,并根据企业的政策逐一解决问题。

联动解决问题

同时,“项目(企业)管家”人员配备工作也与“万人一万企业”活动高度融合。所有企业项目均已纳入“万人一万企业”活动范围,扩大活动覆盖面,为项目和企业提供准确服务,确保项目顺利进行。

“项目(企业)管家”通过日常走访、电话回访、微信联系等方式,快速及时了解企业运营中遇到的困难、问题和需求,积极协调相关部门加快解决,及时向上级汇报本部门无法解决的问题,形成多部门联动解决问题 迄今为止,已对商业流通企业进行了403次访问,解决了19个具体问题。对工业企业的16次访问和3个具体问题;访问和联系重点项目44次,解决具体问题5次。

铁西区将紧紧围绕“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的教育主题,持续跟踪“项目(企业)内务”工作的进展,做好问题调查、经验总结和汇报工作 为保持服务的连续性,防止项目落地后续运营服务空转移和责任脱节等问题,坚持同理心、主动服务、响应请求、不干涉任何事情和评价结果的服务理念,实施“保姆”和“酒保”服务,真正相信企业应该服务好,以企业创新为引擎, 让企业在创新发展过程中带动传统产业“老树新芽”和新兴产业“小树长大树”,让“项目(企业)管家”推动铁西区实体经济变得真实、强大。

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